Tus preguntas, respondidas.
Todo sobre los datos, los créditos, las exportaciones y el RGPD. ¿No encuentras tu respuesta? Pregúntanos, respondemos en un día hábil.
Los datos
¿De dónde vienen los datos?
De fuentes públicas: mapas en línea y directorios de empresas, las webs de los propios comercios y sus perfiles sociales públicos. Los cruzamos, los limpiamos y solo guardamos los datos de contacto profesionales. Solo se listan comercios, nunca particulares.
¿Qué contiene una ficha?
Nombre del comercio, actividad, categoría de Google, dirección completa, código postal, ciudad, región, teléfono, email, sitio web, cuenta de Instagram, nota de Google, número de reseñas y Google Place ID. No todos los comercios tienen todos los campos: la búsqueda te muestra cuáles están disponibles antes de pagar.
¿Los datos están actualizados?
Cada día se recopilan nuevos comercios y la base se actualiza con regularidad. Cada actualización también renueva los teléfonos, sitios web y notas de los comercios ya listados.
¿Qué países están cubiertos?
Francia y Bélgica al completo: restaurantes, bares, cafeterías, tiendas, centros de estética, profesionales de oficios, hoteles y mucho más, en más de 30.000 ciudades. En el extranjero, las grandes ciudades: London, Manchester, Birmingham, Glasgow, Edinburgh, Leeds, New York, Los Angeles, Chicago, Houston, Miami, San Francisco, Boston, Seattle, Toronto, Montreal, Vancouver, Geneva, Lausanne, Zurich y Luxemburgo.
¿Por qué algunos comercios no tienen teléfono ni email?
Algunas fichas simplemente no los publican. Las fichas sin teléfono ni email aparecen en los resultados y nunca cuestan un crédito.
Usar los contactos
¿Puedo enviar emails a los comercios desde Prospya?
Sí. Haz una búsqueda, haz clic en Escribir a estos comercios, redacta un solo email (a partir de una plantilla o con el redactor IA) y envíalo. Cada email se personaliza con el nombre del comercio y su ciudad, incluye un enlace para darse de baja y sale de forma progresiva para que llegue bien. Las respuestas llegan a tu propio buzón y los comercios pasan a «Contactado» en tu seguimiento.
¿Cómo descargo mis contactos?
Selecciona las fichas que quieras, o exporta los primeros resultados de una búsqueda, y descarga un archivo CSV. Se abre en Excel, Google Sheets y Numbers, y se importa en HubSpot, Pipedrive, Brevo, Lemlist o cualquier CRM.
¿Quién usa Prospya?
Agencias web que buscan comercios sin sitio web, equipos comerciales SaaS y B2B, proveedores y mayoristas que cubren una zona de reparto, reclutadores y cualquiera que cree alianzas locales.
¿Puede Prospya escribir mi primer mensaje?
Sí. Para cada comercio que desbloquees, la IA redacta un email de prospección, un mensaje directo de Instagram o un guion de llamada, en francés o en inglés, a partir de lo que vendes y de datos reales del comercio (nota, reseñas, falta de sitio web). Incluido en todas las cuentas, hasta 30 mensajes al día.
¿Puedo llevar el seguimiento de a quién he contactado?
Sí. En Mis contactos, da a cada comercio un estado (por contactar, contactado, interesado, cliente, no interesado) y una nota. Filtra por estado y expórtalo todo en CSV con tus notas.
¿Puedo completar una lista que ya tengo?
Sí. Sube un CSV de teléfonos, emails o sitios web: encontramos cada comercio y añadimos su nombre, actividad, dirección, datos de contacto, Instagram y nota. Ves las coincidencias antes de pagar 1 crédito por comercio encontrado.
¿Puedo buscar en francés?
Sí. «plombier lyon» y «plumber lyon» dan los mismos resultados, y también puedes elegir una actividad y una ciudad en las listas.
Créditos y precios
¿Qué cuesta un crédito?
Revelar una ficha que tiene teléfono o email cuesta 1 crédito. Las fichas sin ninguno de los dos son gratis, y una ficha que ya desbloqueaste nunca vuelve a costar nada, tanto si la consultas como si la exportas.
¿Los créditos caducan? ¿Hay suscripción?
Ni suscripción ni caducidad. Compras un pack una vez y usas los créditos cuando quieras.
¿De verdad es gratis empezar?
Sí. La búsqueda y los filtros son gratis, y recibes 25 créditos gratis al crear tu cuenta. No se pide tarjeta bancaria.
¿Y si un teléfono o un email es incorrecto?
Si el teléfono y el email de una ficha son los dos inválidos, avísanos y te devolvemos el crédito.
¿Recibo una factura?
Sí, con cada compra se envía una factura por email. Para una factura a nombre de tu empresa con tu número de IVA, contáctanos.
Legal y RGPD
¿Es legal contactar a estos comercios?
La prospección B2B está permitida en la UE cuando el mensaje tiene que ver con la actividad del comercio y ofrece una forma sencilla de darse de baja. Sigues siendo responsable de tus campañas: respeta las bajas y las normas locales, como las listas de exclusión para la prospección telefónica.
¿Cómo se tratan los datos personales?
Los datos de contacto de un comercio pueden ser datos personales cuando nombran a una persona. Los tratamos sobre la base del interés legítimo para la prospección B2B, solo listamos datos profesionales públicos y retiramos cualquier comercio que se oponga. Más detalles en nuestra política de privacidad.
Mi comercio aparece en la lista. ¿Cómo lo retiro?
Usa el formulario de retirada. Tu comercio desaparece de inmediato de la búsqueda y se elimina de la base en la siguiente actualización.
Tus primeros 25 contactos gratis
Sin tarjeta. Busca gratis y recarga solo cuando necesites más.