Vos questions, nos réponses.
Tout sur les données, les crédits, les exports et le RGPD. Vous ne trouvez pas votre réponse ? Posez-nous la question, nous répondons sous un jour ouvré.
Les données
D'où viennent les données ?
De sources publiques : cartes en ligne et annuaires d'entreprises, sites web des commerces et leurs profils sociaux publics. Nous les recoupons, les nettoyons et ne gardons que les coordonnées professionnelles. Seuls des commerces sont listés, jamais des particuliers.
Que contient une fiche ?
Nom du commerce, métier, catégorie Google, adresse complète, code postal, ville, région, téléphone, email, site web, compte Instagram, note Google, nombre d'avis et Google Place ID. Tous les commerces n'ont pas tous les champs : la recherche indique ceux qui sont disponibles avant que vous payiez.
Les données sont-elles à jour ?
De nouveaux commerces sont collectés chaque jour et la base est actualisée régulièrement. Chaque actualisation met aussi à jour les téléphones, sites web et notes des commerces déjà listés.
Quels pays sont couverts ?
La France et la Belgique aujourd'hui : restaurants, bars, cafés, boutiques, instituts de beauté, artisans, hôtels et plus encore, dans plus de 30 000 villes. D'autres pays arrivent.
Pourquoi certains commerces n'ont ni téléphone ni email ?
Certaines fiches n'en publient tout simplement pas. Les fiches sans téléphone ni email apparaissent dans les résultats et ne coûtent jamais de crédit.
Utiliser les contacts
Peut-on envoyer un email aux commerces depuis Prospya ?
Oui. Lancez une recherche, cliquez sur Écrire à ces commerces, rédigez un seul email (à partir d'un modèle ou avec le rédacteur IA) et envoyez-le. Chaque email est personnalisé avec le nom du commerce et sa ville, contient un lien de désinscription et part progressivement pour être bien délivré. Les réponses arrivent dans votre boîte et les commerces passent en « Contacté » dans votre suivi.
Comment télécharger mes contacts ?
Sélectionnez les fiches voulues, ou exportez les premiers résultats d'une recherche, et téléchargez un fichier CSV. Il s'ouvre dans Excel, Google Sheets et Numbers, et s'importe dans HubSpot, Pipedrive, Brevo, Lemlist ou n'importe quel CRM.
Qui utilise Prospya ?
Les agences web qui cherchent des commerces sans site, les équipes commerciales SaaS et B2B, les fournisseurs et grossistes qui couvrent une zone de livraison, les recruteurs et tous ceux qui montent des partenariats locaux.
Prospya peut-il écrire mon premier message ?
Oui. Pour chaque commerce débloqué, l'IA rédige un email de prospection, un message privé Instagram ou un script d'appel, en français ou en anglais, à partir de ce que vous vendez et de faits réels sur le commerce (note, avis, absence de site). Inclus dans tous les comptes, jusqu'à 30 messages par jour.
Puis-je suivre qui j'ai contacté ?
Oui. Dans Mes contacts, donnez à chaque commerce un statut (à contacter, contacté, intéressé, client, pas intéressé) et une note. Filtrez par statut et exportez le tout en CSV avec vos notes.
Puis-je enrichir une liste que j'ai déjà ?
Oui. Importez un CSV de téléphones, emails ou sites web : nous retrouvons chaque commerce et ajoutons son nom, son métier, son adresse, ses coordonnées, son Instagram et sa note. Vous voyez les correspondances avant de payer 1 crédit par commerce trouvé.
Puis-je chercher en français ?
Oui. « plombier lyon » et « plumber lyon » donnent les mêmes résultats, et vous pouvez aussi choisir un métier et une ville dans les listes.
Crédits & tarifs
Qu'est-ce qui coûte un crédit ?
Révéler une fiche qui a un téléphone ou un email coûte 1 crédit. Les fiches sans l'un ni l'autre sont gratuites, et une fiche déjà débloquée ne coûte plus jamais rien, que vous la consultiez ou l'exportiez.
Les crédits expirent-ils ? Y a-t-il un abonnement ?
Ni abonnement ni expiration. Vous achetez un pack une fois et utilisez les crédits quand vous voulez.
C'est vraiment gratuit pour commencer ?
Oui. La recherche et les filtres sont gratuits, et vous recevez 25 crédits offerts à la création du compte. Aucune carte bancaire n'est demandée.
Et si un téléphone ou un email est faux ?
Si le téléphone et l'email d'une fiche sont tous les deux invalides, signalez-le-nous et nous remboursons le crédit.
Est-ce que je reçois une facture ?
Oui, une facture est envoyée par email à chaque achat. Pour une facture au nom de votre société avec votre numéro de TVA, contactez-nous.
Légal & RGPD
Est-ce légal de contacter ces commerces ?
La prospection B2B est autorisée dans l'UE quand le message concerne l'activité du commerce et propose un moyen simple de se désinscrire. Vous restez responsable de vos campagnes : respectez les désinscriptions et les règles locales, comme Bloctel pour le démarchage téléphonique.
Comment les données personnelles sont-elles traitées ?
Les coordonnées d'un commerce peuvent être des données personnelles lorsqu'elles nomment une personne. Nous les traitons sur la base de l'intérêt légitime pour la prospection B2B, ne listons que des coordonnées professionnelles publiques et retirons tout commerce qui s'y oppose. Détails dans notre politique de confidentialité.
Mon commerce est listé. Comment le retirer ?
Utilisez le formulaire de retrait. Votre commerce disparaît aussitôt de la recherche et est supprimé de la base à la prochaine actualisation.
Vos 25 premiers contacts offerts
Sans carte bancaire. Cherchez gratuitement, rechargez seulement quand vous en avez besoin.