Un CRM prospection relié à vos contacts, sans tableur ni abonnement par utilisateur

Un CRM prospection sert à savoir, pour chaque prospect, où il en est et quelle est la prochaine chose à faire. Celui de Prospya est inclus dans votre compte : chaque commerce que vous débloquez y arrive avec ses coordonnées, vous notez un appel en un clic, et le rappel se programme tout seul quand personne ne décroche.

Pourquoi un CRM prospection plutôt qu’un tableur

La plupart des prospections commencent dans un tableur : une ligne par commerce, une colonne « statut », une colonne « à rappeler le ». Cela tient pour trente prospects. À deux cents, les dates de relance ne sont plus regardées, deux commerciaux appellent le même restaurant, et personne ne sait qui a promis un devis à quel garage. Notre article sur le tableau de suivi de prospection donne un bon modèle pour démarrer, mais il montre aussi ses limites.

Les CRM généralistes règlent ce problème, au prix d’un abonnement par utilisateur, d’une configuration à faire et d’un import de fichier à chaque nouvelle liste. Prospya prend le chemin inverse : le logiciel de suivi des prospects est déjà relié aux fiches. Vous trouvez un commerce, vous le débloquez, il est dans votre pipeline, avec son téléphone, son email, son site, sa note et ses avis déjà remplis. Rien à saisir, rien à importer.

Ce que fait le CRM de Prospya

Un pipeline commercial lisible en un coup d’œil

Le pipeline commercial se présente en colonnes, une par étape : à contacter, contacté, intéressé, devis envoyé, client. La liste « Mes contacts » donne la même information sous forme de tableau, avec des filtres par étape, par responsable ou par prochaine action. Chaque fiche prospect réunit les coordonnées, la note et les avis, l’étape, le montant et l’historique : vous préparez un appel en dix secondes. Sur téléphone, la fiche s’ouvre directement sur les boutons de contact, pratique entre deux rendez-vous ou en prospection terrain. Les prospects qui ne sont pas intéressés sortent du pipeline sans disparaître : leur historique reste consultable si le commerce vous recontacte plus tard.

Un clic pour noter un appel, et la relance se programme seule

Après un appel, vous choisissez le résultat : joint, pas de réponse, messagerie ou mauvais numéro. « Pas de réponse » programme automatiquement un rappel au jour ouvré suivant ; « mauvais numéro » est signalé pour que la fiche soit corrigée. Vous ne perdez plus de prospects parce qu’un rappel a été oublié, et c’est souvent à la deuxième ou troisième tentative que l’on joint un commerçant. Nos scripts de prospection téléphonique vous aident à préparer ce premier échange.

Les emails et le CRM au même endroit

Quand vous lancez une campagne email, les destinataires passent en « Contacté » et l’email apparaît dans leur historique. La campagne de relance vise ceux qui n’ont pas avancé. Le rédacteur IA prépare aussi, pour un prospect précis, un email, un message Instagram ou un script d’appel à partir de ce que vous vendez et de faits réels de sa fiche.

Vos propres contacts dans le même pipeline

Vos prospects ne viennent pas tous de la base : un salon rencontré sur un marché, un restaurant recommandé par un client, un fichier que vous aviez déjà. Ajoutez-les à la main ou importez-les en CSV ; ils rejoignent le même pipeline, avec les mêmes étapes, relances et historique que les commerces débloqués. Et si votre fichier contient des sites ou des téléphones sans le reste, Compléter un fichier retrouve les fiches correspondantes.

Le suivi commercial en équipe

Une équipe de prospection a besoin de savoir qui fait quoi sans réunion quotidienne. Le suivi commercial de Prospya est partagé entre tous les membres de l’espace, jusqu’à 10 personnes, sans coût par utilisateur.

Responsables, crédits partagés et plafonds

Chaque prospect a un responsable. Les crédits sont communs à l’équipe, et une fiche débloquée par un collègue ne coûte rien aux autres ; dans les résultats de recherche, elle est marquée comme déjà débloquée, avec le nom du collègue. Le propriétaire du compte peut fixer un plafond mensuel de crédits par membre, pour garder la main sur le budget.

Des statistiques par commercial

La page Équipe affiche l’activité de chacun sur 7 jours, 30 jours ou le mois en cours : appels passés et prospects joints, emails et messages, rendez-vous, fiches débloquées, crédits utilisés, clients signés avec leur montant et relances en retard. Vous voyez qui a besoin d’aide et quels segments donnent des rendez-vous. Pour une méthode de qualification commune à toute l’équipe, lisez comment qualifier un prospect.

Les bonnes habitudes de suivi

Un CRM n’est utile que s’il reflète la réalité. Trois habitudes suffisent :

• noter chaque appel tout de suite, même sans réponse : c’est ce qui déclenche le rappel automatique ;
• donner une prochaine action à chaque prospect « intéressé », avec une date, sinon il retombe dans l’oubli ;
• classer franchement les refus en « Pas intéressé » ou « Ne pas contacter », plutôt que de les laisser traîner dans « Contacté ».

Avec ces trois règles, la vue en colonnes devient votre prévision : ce qui est en « Devis envoyé » avec un montant, c’est le chiffre du mois prochain.

Démarrer votre CRM de prospection en trois étapes

1. 1
   Remplissez le pipeline

   Cherchez un métier dans une ville, filtrez « nouveaux uniquement » et débloquez les meilleurs prospects. Vous pouvez aussi ajouter vos propres contacts ou les importer en CSV.

2. 2
   Appelez et notez

   Un clic pour appeler, un clic pour le résultat. Les prospects sans réponse reviennent le jour ouvré suivant.

3. 3
   Avancez les affaires

   Fixez une prochaine action, envoyez le devis, déplacez la carte jusqu’à « Client ».

Prix du CRM et premières listes à suivre

Le CRM, le pipeline et l’équipe sont inclus. Vous payez seulement les fiches que vous débloquez : un crédit par commerce avec un téléphone ou un email, jamais facturé deux fois. Packs : 9 € pour 250 crédits, 49 € pour 2 000, 149 € pour 10 000, sans abonnement, et les crédits n’expirent pas. 25 crédits sont offerts à l’inscription, sans carte bancaire. Si vous préférez votre propre CRM, l’export CSV (HubSpot, Pipedrive, Brevo, Lemlist) et l’API restent disponibles. Voir les tarifs et la présentation du pipeline.

Pour aller plus loin, lisez la séquence de relance commerciale et notre guide de la prospection des commerces locaux. Pour remplir votre pipeline, voyez aussi le logiciel de prospection et la génération de leads B2B. Pages par cible : éditeurs de logiciels et services aux professionnels.