Enrichissement de fichier B2B : envoyez votre liste, récupérez-la complète

L’enrichissement de fichier B2B consiste à partir d’une liste incomplète (des numéros sans noms, des sites sans emails, un export de CRM à moitié rempli) et à la récupérer avec les informations qui manquent. Avec la fonction « Compléter un fichier » de Prospya, vous envoyez un CSV de téléphones, d’emails ou de sites web de commerces français ou belges, et chaque ligne reconnue revient avec le nom, le métier, l’adresse, le téléphone, l’email, le site, l’Instagram et la note Google de l’établissement.

Pourquoi enrichir une base de données de prospects

Presque toutes les entreprises ont un fichier qui dort : des contacts saisis à la main pendant des années, un export de logiciel de caisse ou de facturation, une liste de salon professionnel, des numéros notés par les commerciaux. Le problème est toujours le même : il manque la moitié des colonnes. Un téléphone sans nom de commerce, un site sans email, un nom sans adresse. Impossible de segmenter par métier ou par ville, impossible de lancer une campagne.

Compléter un fichier clients à la main revient à chercher chaque ligne sur internet, copier un email, vérifier une adresse. Comptez une à deux minutes par ligne quand tout va bien : pour 1 000 lignes, plusieurs jours de travail. L’enrichissement automatique fait le même rapprochement en quelques secondes, sur les sources publiques que Prospya a déjà rassemblées, recoupées et nettoyées.

Chiffres calculés en direct sur la base, mis à jour automatiquement.

Les cas d’usage les plus courants

• Une liste de numéros sans noms : un ancien fichier d’appels, des numéros relevés sur des devantures ou dans un annuaire papier. L’enrichissement retrouve le commerce, son métier et son adresse.
• Des sites web sans email : une liste de sites repérés pour une refonte. Vous récupérez l’email et le téléphone publiés par chaque commerce.
• Un export de CRM incomplet : des clients ou anciens prospects avec un email seulement. Vous ajoutez le téléphone, l’Instagram et la note Google pour les requalifier.
• Une liste de clients actuels : savoir quels métiers et quelles villes dominent votre clientèle, pour chercher ensuite des commerces qui leur ressemblent.

Comment fonctionne l’enrichissement de fichier B2B

Comment la correspondance est faite

Chaque ligne est rapprochée d’un commerce de la base par l’une de trois clés, dans cet ordre :

Les domaines génériques, comme facebook.com, instagram.com, google.com, linktr.ee ou les grandes plateformes de réservation et de livraison, ne servent jamais à rapprocher une ligne : des milliers de commerces partagent ces adresses, la correspondance serait fausse. Pour la même raison, un numéro ou un domaine utilisé par plusieurs établissements, typiquement une chaîne, est laissé de côté. Mieux vaut une ligne « non trouvée » qu’une fiche qui ne correspond pas à votre contact.

Ce que vous récupérez : emails, téléphones et le reste

Le fichier téléchargé garde toutes vos colonnes, dans le même ordre, et ajoute à la fin : le mode de correspondance (par email, téléphone ou site), le nom, le métier, le téléphone, l’email, le site, l’Instagram, l’adresse, la ville, la note Google et le nombre d’avis. Les lignes non reconnues restent dans le fichier avec la mention « pas de correspondance », pour que vous sachiez lesquelles traiter autrement.

Chaque email de la base a un domaine contrôlé pour recevoir du courrier (syntaxe et DNS), et les adresses techniques ou de prestataires tiers sont retirées lors du nettoyage. Les téléphones sont ceux publiés par le commerce ; seul le domaine des emails est contrôlé. Les fiches complétées rejoignent aussi « Mes contacts », le CRM inclus, où vous pouvez les suivre, les appeler ou leur écrire.

Ce que l’enrichissement ne fait pas

Prospya décrit des commerces, pas des personnes : l’enrichissement n’ajoute ni nom de gérant, ni numéro personnel, ni données financières. Il ne retrouve pas un commerce à partir de son seul nom : il faut au moins un téléphone, un email ou un site dans la ligne. Et il ne couvre que la France et la Belgique. Pour des données de registre (SIREN, dirigeants), un outil fondé sur le registre du commerce sera plus adapté, comme l’explique notre comparatif des alternatives à Apollo et Kaspr.

Compléter un fichier clients en trois étapes

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   Déposez votre fichier

   Un CSV jusqu’à 5 000 lignes et 2 Mo, ou une liste collée, un téléphone, email ou site par ligne. Aucun débit à cette étape.

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   Vérifiez l’aperçu

   Le nombre de lignes reconnues, par email, téléphone ou site, les fiches déjà débloquées et le coût exact en crédits.

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   Téléchargez le fichier enrichi

   Vos colonnes d’origine plus 12 colonnes Prospya, prêt pour Excel, Google Sheets ou votre CRM.

Préparer votre fichier pour un meilleur résultat

• Une valeur par cellule : un téléphone dans une cellule, un email dans une autre. Une cellule « 04 78 12 34 56 / contact@… » se lit moins bien.
• Gardez vos colonnes d’identifiant : un numéro client ou une référence CRM revient tel quel, ce qui facilite le réimport.
• Préférez l’email et le site quand vous les avez : un téléphone peut avoir changé, un domaine change rarement.
• Enlevez les doublons avant l’envoi : un commerce n’est jamais facturé deux fois, mais un fichier propre est plus lisible.

Enrichir un ancien fichier ou chercher de nouveaux commerces ?

Les deux ont leur place. L’enrichissement est le bon choix quand la liste elle-même a de la valeur : anciens clients, commerces qui vous ont déjà demandé un devis, contacts rencontrés sur un salon. Ils vous connaissent, et compléter leurs fiches est le moyen le moins cher de les recontacter. Pour de nouveaux prospects, une recherche par métier et par ville va souvent plus vite que le nettoyage d’un fichier d’origine inconnue. Beaucoup d’équipes font les deux : elles enrichissent ce qu’elles ont, puis ajoutent de nouveaux commerces avec l’option « nouveaux uniquement », pour ne contacter personne deux fois.

Prix de l’enrichissement

Vous payez un crédit par commerce trouvé qui a un téléphone ou un email. Les lignes non reconnues ne coûtent rien, et une fiche déjà débloquée par vous ou votre équipe est gratuite. Le coût exact s’affiche avant le téléchargement : vous décidez ensuite.

Les taux de reconnaissance de ce tableau sont donnés à titre d’exemple : ils dépendent de l’âge du fichier et des colonnes disponibles. Pas d’abonnement, les crédits n’expirent pas, et 25 crédits sont offerts à l’inscription, sans carte bancaire : de quoi tester sur un échantillon de votre fichier. Voir les tarifs ou ouvrir Compléter un fichier.

Enrichir, puis prospecter

Un fichier enrichi n’a de valeur que s’il sert. Une fois vos lignes complétées, vous pouvez :

• Écrire aux commerces avec les campagnes email : modèles ou IA, envoi progressif, lien de désinscription dans chaque email. Voir la page logiciel emailing prospection.
• Les appeler depuis le CRM, avec le résultat noté en un clic et le rappel automatique : voir le logiciel de prospection téléphonique.
• Trouver des commerces qui leur ressemblent dans la recherche, avec l’option « nouveaux uniquement » pour exclure ceux que vous avez déjà contactés.
• Automatiser l’enrichissement depuis votre propre outil avec l’API données entreprises.

Pour l’enrichissement d’un seul contact, notre article trouver l’email d’une entreprise donne les méthodes manuelles. Et avant d’écrire aux contacts enrichis, relisez les règles du RGPD en prospection B2B.

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