Dans cet article
- Pourquoi le salon de coiffure est une cible idéale
- Les salons de coiffure en chiffres, ville par ville
- Cibler les bons salons avant d'appeler
- Le bon moment pour appeler un coiffeur
- Quoi dire : scripts pour les salons de coiffure
- Les objections des coiffeurs
- Organiser la campagne et le suivi
- Coût d'une campagne et règles à respecter
- FAQ
Pour prospecter les salons de coiffure, il faut une liste de salons joignables, des appels passés en dehors des rendez-vous clients et une offre qui parle de l'agenda, de la caisse ou des produits du salon, pas de vos fonctionnalités. Ce guide s'adresse aux éditeurs de logiciels de réservation et de caisse, aux distributeurs de produits capillaires, aux fournisseurs de mobilier et aux agences qui veulent vendre aux coiffeurs en France et en Belgique.
Pourquoi le salon de coiffure est une cible idéale
Le salon de coiffure est l'un des commerces de proximité les plus nombreux. Prospya en recense 34 622 en France et en Belgique, dont 34 459 avec un téléphone et 16 449 avec un email vérifié (48 %). Presque chaque rue commerçante en compte un ou plusieurs, ce qui permet de prospecter dans un rayon très court.
La plupart des salons sont de petites structures : un gérant qui coiffe lui-même, une à cinq personnes, parfois un apprenti. Le gérant est donc à la fois l'acheteur, l'utilisateur et celui qui signe. Quand il est convaincu, la décision se prend vite, souvent dans la semaine.
Les besoins sont récurrents et faciles à identifier :
- Prise de rendez-vous en ligne et rappels SMS pour limiter les clients qui ne viennent pas.
- Caisse et gestion des stocks de produits revendus (shampoings, soins, colorations).
- Produits professionnels : colorations, soins, outils, consommables.
- Mobilier et équipement : fauteuils, bacs, éclairage, rénovation du salon.
- Visibilité : site internet, fiche locale, avis clients, réseaux sociaux.
Revers de la médaille : les coiffeurs sont très sollicités, surtout par les éditeurs de réservation. Votre approche doit se distinguer dès la première phrase.
Les salons de coiffure en chiffres, ville par ville
Commencez par une ou deux villes : les références locales rassurent, les visites restent possibles et les coiffeurs d'un même quartier se connaissent.
| Ville | Salons | Avec téléphone | Avec email | Sans site internet |
|---|---|---|---|---|
| Paris | 1 131 | 1 118 | 565 | 295 |
| Marseille | 384 | 383 | 176 | 136 |
| Lyon | 360 | 356 | 166 | 97 |
| Toulouse | 312 | 304 | 126 | 86 |
| Bordeaux | 280 | 273 | 144 | 63 |
| Nice | 279 | 279 | 127 | 106 |
| Anvers | 295 | 294 | 181 | 118 |
| Gand | 192 | 189 | 111 | 80 |
Chiffres calculés en direct sur la base Prospya, mis à jour automatiquement. Au total, 13 452 salons n'ont pas de site internet (39 %) : une cible naturelle pour les agences web et les outils de réservation qui fournissent une page de prise de rendez-vous.
Cibler les bons salons avant d'appeler
Une liste de 300 salons bien choisis rapporte plus qu'un fichier de 5 000 adresses appelées au hasard. Les filtres de la recherche sont gratuits : utilisez-les pour coller à votre offre.
Selon ce que vous vendez
- Logiciel de réservation : visez les salons bien notés avec beaucoup d'avis, qui ont un vrai flux de clients. Les salons de Lyon notés 4 et plus sont un bon point de départ.
- Site internet ou page de réservation : ciblez les salons de Paris sans site internet.
- Campagne email : filtrez sur la présence d'un email, par exemple les salons de Marseille avec un email.
- Produits et mobilier : un salon avec une vingtaine d'avis vient souvent d'ouvrir, le moment où il s'équipe et cherche ses fournisseurs.
Les signaux à repérer sur la fiche. La note, le nombre d'avis, la présence d'un site et d'un compte Instagram disent beaucoup de la maturité du salon. Un salon à 4,8 étoiles sans réservation en ligne perd probablement des clients qui n'osent pas appeler. Un salon à 3,9 étoiles a peut-être un problème d'accueil ou d'attente : c'est un argument pour un outil de rappel ou de gestion des avis.
Le bon moment pour appeler un coiffeur
Un coiffeur qui a les mains dans une coloration ne vous écoutera pas. Le timing compte presque autant que le message.
- Jour de fermeture : en France, beaucoup de salons sont fermés le lundi, parfois le dimanche et le lundi. En Belgique, le jour varie davantage. Inutile d'appeler ces jours-là.
- Samedi : le jour le plus chargé de la semaine. À éviter absolument.
- Mardi au jeudi, à l'ouverture (vers 9 h - 10 h) : le gérant prépare la journée, le premier client n'est pas toujours installé.
- Début d'après-midi (vers 13 h 30 - 15 h) : un creux fréquent, surtout en milieu de semaine.
- Fin de journée : souvent chargée par les clients qui sortent du travail.
Si la personne qui décroche n'est pas le gérant, demandez simplement quand il est disponible et rappelez à ce moment-là. Le CRM de Prospya note le résultat de chaque appel et programme un rappel au jour ouvré suivant quand personne ne répond.
Quoi dire : scripts pour les salons de coiffure
Partez d'un fait réel sur le salon, puis d'un bénéfice concret : moins de rendez-vous manqués, moins de temps au téléphone, un panier moyen plus élevé. Évitez le jargon.
Appel à froid (logiciel de réservation)
« Bonjour, [prénom] de [Coiffly]. Je vous appelle en début d'après-midi exprès, je vous prends deux minutes. J'ai vu que le [Salon Lumière Mademoiselle] a 4,8 étoiles sur 210 avis, mais que les rendez-vous se prennent uniquement par téléphone. On aide des salons comme le vôtre à prendre les rendez-vous en ligne, avec un rappel SMS la veille qui réduit les absences. Je peux vous envoyer une vidéo de trois minutes et vous rappeler jeudi matin ? »
L'objectif n'est pas de vendre au premier appel, mais d'obtenir le droit d'envoyer quelque chose et un rendez-vous de rappel. Nos scripts de prospection téléphonique détaillent la structure complète.
Email après l'appel (distributeur de produits)
Objet : la gamme soin dont nous avons parlé, [Atelier Coiffure Vercheval]
« Bonjour, merci pour votre temps ce matin. Comme convenu, voici notre gamme de soins professionnels avec les prix salon et les marges en revente. Je peux passer mardi après-midi avec des échantillons pour vos coiffeuses. Quel créneau vous arrange ? »
Ajoutez une signature complète et un lien de désinscription. D'autres exemples dans nos modèles d'email de prospection.
Message Instagram
Beaucoup de coiffeurs publient leurs réalisations et lisent leurs messages eux-mêmes, souvent le soir. Un message court qui cite une coupe ou une couleur récente, avec une seule proposition, obtient souvent une réponse. Pas de pièce jointe, pas de lien dès le premier message.
Un gérant de salon décide en quelques secondes s'il continue à écouter. Parlez de son salon et de ses clients avant de parler de votre produit.
L'assistant de rédaction de Prospya prépare un email, un message Instagram ou un script d'appel par salon, à partir de ce que vous vendez et des faits de la fiche (note, nombre d'avis, absence de site).
Les objections des coiffeurs
| Objection | Ce qu'elle veut souvent dire | Réponse possible |
|---|---|---|
| « J'ai déjà un logiciel » | Changer fait peur, surtout le fichier clients | « Qu'est-ce qui vous manque avec l'actuel ? » puis expliquez la reprise des données |
| « Mes clientes appellent, ça marche très bien » | Il ne voit pas les appels manqués | Demandez combien d'appels arrivent pendant qu'il coiffe |
| « C'est trop cher » | Le bénéfice n'est pas chiffré | Ramenez au rendez-vous : combien d'absences évitées par mois paient l'abonnement |
| « Je n'ai pas le temps » | Pas maintenant, pas avec une cliente au bac | « Je vous rappelle mardi à l'ouverture ? » |
| « Envoyez-moi un mail » | Parfois une façon polie de raccrocher | Acceptez, mais fixez la date du rappel avant de raccrocher |
L'engagement long est le frein le plus courant. Une période d'essai, un mois sans engagement ou une installation faite pour lui lèvent une grande partie des réticences.
Organiser la campagne et le suivi
Un premier appel aboutit rarement. Ce sont les relances qui font les rendez-vous, à condition de savoir qui rappeler et quand. Une routine simple pour une semaine :
- Lundi (jour de fermeture de nombreux salons) : préparez une liste de 50 à 80 salons dans une ville ou un quartier, avec les filtres adaptés à votre offre.
- Mardi à jeudi : appels à l'ouverture et en début d'après-midi, environ 20 par jour, chaque résultat noté.
- Dans la foulée : email ou message Instagram après chaque appel positif.
- Vendredi : démos, visites avec échantillons, relances des « pas de réponse ».
Le CRM intégré suit les étapes (à contacter, contacté, devis envoyé, client), garde l'historique et la liste d'exclusion évite de rappeler un salon qui a dit non. L'équipe, jusqu'à 10 personnes sans surcoût, partage les crédits et le pipeline. Si vous préférez un tableur, notre tableau de suivi de prospection suffit pour démarrer.
Pour l'ensemble de l'offre destinée aux éditeurs et vendeurs de solutions aux commerçants, voyez la page Prospya pour les éditeurs de logiciels.
Coût d'une campagne et règles à respecter
La recherche et les filtres sont gratuits. Chaque salon débloqué coûte 1 crédit, uniquement s'il a un téléphone ou un email, et une fiche déjà débloquée ne se repaie jamais. Une campagne de 400 salons revient à 400 crédits : le pack à 49 € en contient 2 000, celui à 149 € en contient 10 000. Pas d'abonnement, des crédits sans date d'expiration : voir les tarifs.
Appeler le numéro professionnel d'un salon pour une offre liée à son activité est autorisé : Bloctel protège les particuliers, pas les entreprises. Écrire à l'adresse générique d'un salon (contact@, info@) l'est aussi sans consentement préalable, si vous vous identifiez clairement et proposez une désinscription simple. Beaucoup de salons utilisent une adresse au nom du gérant : elle relève du RGPD. Les détails sont dans notre guide RGPD et prospection B2B.
Vous pouvez tester avec les 25 crédits offerts à l'inscription, sans carte bancaire.
FAQ
Comment trouver des clients salons de coiffure ?
Partez d'une liste de salons filtrée par ville, note et présence d'un email ou d'un site, puis combinez appel, email et message Instagram. Concentrez-vous sur une ou deux villes pour pouvoir passer en salon et citer des références locales. Une base comme Prospya regroupe téléphone, email, site et Instagram de chaque salon, avec une recherche gratuite avant de débloquer les fiches qui vous intéressent.
Quel jour les salons de coiffure sont-ils fermés ?
En France, la majorité des salons ferment le lundi, et beaucoup le dimanche aussi. Certains ferment le mercredi ou un après-midi en semaine. En Belgique, le jour de fermeture varie davantage selon les salons. Avant une campagne d'appels, regardez les horaires affichés sur la fiche du salon et concentrez vos appels du mardi au jeudi, à l'ouverture ou en début d'après-midi.
Les salons de coiffure ont-ils une adresse email ?
Une bonne partie, oui, mais pas tous : beaucoup de petits salons n'ont qu'un téléphone et un compte sur un réseau social. Sur Prospya, environ 48 % des salons ont un email dont le domaine a été vérifié. Pour les autres, le téléphone et Instagram restent les meilleurs canaux, et la visite en salon fonctionne bien pour les fournisseurs locaux.
Comment vendre un logiciel de réservation à un coiffeur ?
Parlez de ce que le logiciel change pour lui : moins de rendez-vous manqués grâce aux rappels SMS, moins d'appels pendant qu'il coiffe, des clientes qui réservent le soir. Citez un fait réel de son salon, proposez une démonstration courte et un essai sans engagement. Reprenez son fichier clients pour lui, car la peur de perdre ses données freine beaucoup de changements.
Combien coûte un fichier de salons de coiffure ?
Sur Prospya, la recherche est gratuite et vous ne payez que les salons que vous débloquez : 1 crédit par salon avec un téléphone ou un email. Le pack à 9 € donne 250 crédits, celui à 49 € en donne 2 000 et celui à 149 € en donne 10 000, soit environ 0,015 € par contact. Pas d'abonnement, crédits sans expiration et 25 crédits offerts.