Dans cet article
Un email de prospection B2B qui obtient des réponses est court (60 à 120 mots), parle du destinataire avant de parler de vous, et se termine par une seule question facile. Vous trouverez ici 7 modèles de mail de prospection complets à copier, des exemples d'objets, une séquence de relances et les bases de délivrabilité pour ne pas finir en spam.
Ce qui fait répondre à un email de prospection
Un gérant de commerce reçoit des dizaines de sollicitations par semaine. Il décide en trois secondes, sur l'objet et les deux premières lignes. Quatre règles couvrent l'essentiel :
- Personnalisé dès la première ligne : un fait réel sur l'établissement (sa note, ses avis, l'absence de site, une ouverture récente).
- Un seul sujet, un seul bénéfice : pas de catalogue.
- Court : lisible sur un téléphone sans faire défiler.
- Une question fermée ou un petit pas : « Je vous envoie l'exemple ? » plutôt que « Quand êtes-vous disponible pour une démo de 45 minutes ? ».
Écrivez comme si vous envoyiez un message à un commerçant de votre quartier, pas comme une plaquette commerciale.
Les objets de mail qui fonctionnent
L'objet doit ressembler à un email d'un humain, pas à une newsletter. Minuscules, 2 à 6 mots, pas de majuscules partout ni de point d'exclamation.
| Type d'objet | Exemple | Quand l'utiliser |
|---|---|---|
| Question directe | site pour [Plomberie Deschamps] ? | Offre simple, cible artisan |
| Fait observé | vos 120 avis à 4,7 | Accroche sur la réputation |
| Référence locale | fournisseur des bistrots des Chartrons | Preuve sociale de proximité |
| Bénéfice précis | moins de rendez-vous oubliés | Logiciel, service |
| Relance | re : [objet initial] | Uniquement en réponse au fil existant |
Évitez « Offre exceptionnelle », « Partenariat », « Gratuit », « Urgent » : ils déclenchent les filtres et la méfiance.
7 modèles de mail de prospection à copier
Les crochets indiquent ce que vous personnalisez. Les noms sont fictifs. Chaque email se termine par votre signature complète (nom, entreprise, téléphone) et une ligne de désinscription.
Modèle 1 : agence web, commerce sans site internet
Objet : site pour [Boulangerie Vercheval] ?
Bonjour [Madame Vercheval],
Vos clients vous donnent [4,8 sur 5 avec 90 avis], mais quand on vous cherche sur son téléphone, il n'y a aucun site pour voir vos horaires, vos spécialités ou commander une pièce montée.
Nous créons des sites d'une page pour les commerces de [Lille], livrés en 10 jours, avec vos avis et un bouton d'appel. Voici un exemple réalisé pour une boulangerie de [Roubaix] : [lien].
Je vous prépare une maquette gratuite pour la vôtre ?
[Signature] Vous ne souhaitez plus recevoir nos messages : [lien de désinscription]
Modèle 2 : fournisseur pour restaurants
Objet : produits frais pour [Le Comptoir Alma]
Bonjour,
Je travaille avec plusieurs restaurants de [votre quartier], qui cherchaient comme beaucoup des légumes de producteurs locaux sans multiplier les fournisseurs.
Nous livrons [3 fois par semaine avant 10 h], avec une commande minimum de [80 €]. Notre mercuriale de la semaine est en pièce jointe.
Je peux passer déposer quelques échantillons mardi après-midi, au moment calme ?
[Signature]
Modèle 3 : logiciel de réservation pour salon de coiffure ou institut
Objet : moins de rendez-vous oubliés
Bonjour [Prénom],
En lisant les avis du salon [Lumière Mademoiselle], j'ai vu que plusieurs clientes regrettent de ne pas réussir à vous joindre pour réserver.
[Rézaly] permet de réserver en ligne 24 h/24 et envoie un rappel la veille. Les salons qui l'utilisent réduisent nettement les rendez-vous non honorés, et le téléphone sonne moins pendant les prestations.
Ça vous intéresse que je vous montre en 15 minutes, sur votre propre planning ?
[Signature]
Modèle 4 : service aux artisans (comptabilité, assurance, logiciel de devis)
Objet : vos devis le soir ?
Bonjour [Monsieur Deschamps],
La plupart des artisans que nous accompagnons à [Nantes] nous disaient la même chose : les devis et factures se font le soir, après le chantier.
[Chantelio] crée un devis depuis le téléphone en 3 minutes, sur place, et relance automatiquement le client. Gratuit pendant [30 jours].
Est-ce un sujet pour vous en ce moment ?
[Signature]
Modèle 5 : hôtels et chambres d'hôtes
Objet : linge de [l'Hôtel des Tilleuls]
Bonjour,
Nous gérons le linge de [12 hôtels et maisons d'hôtes] autour de [Lyon] : collecte quotidienne, facturation au kilo, pas d'engagement.
Si vous traitez aujourd'hui le linge en interne ou si votre prestataire actuel vous pose des soucis de délai, je peux vous établir un comparatif chiffré à partir de votre volume.
Souhaitez-vous que je vous l'envoie ?
[Signature]
Modèle 6 : agence de communication ou réseaux sociaux
Objet : votre Instagram et vos [200 avis]
Bonjour [Prénom],
[Le Bistrot Vauban] a d'excellents avis, mais votre compte Instagram n'a pas été mis à jour depuis [plusieurs mois]. C'est dommage : ce sont souvent les photos récentes qui décident une table le soir même.
Nous gérons les réseaux de [6 restaurants à Strasbourg] : 3 publications par semaine, photos prises sur place une fois par mois.
Je vous envoie deux exemples de comptes avant / après ?
[Signature]
Modèle 7 : approche courte « une question »
Objet : question rapide
Bonjour [Prénom],
Une seule question : qui s'occupe de [vos achats de fournitures] chez [Fleurs de Margaux] ?
Je souhaiterais lui présenter [une offre en une phrase].
Merci d'avance, [Signature]
Ce dernier format, très court, fonctionne bien quand vous ne savez pas qui décide. Il obtient souvent une réponse simple qui vous oriente vers la bonne personne.
Les relances : où se font la plupart des réponses
Une grande partie des réponses arrive après la première relance. Prévoyez 2 relances, dans le même fil (réponse au premier email), espacées de 3 à 5 jours ouvrés.
| Étape | Délai | Contenu |
|---|---|---|
| Email 1 | J0 | Le modèle choisi |
| Relance 1 | J+3 | 2 lignes : « Je me permets de remonter mon message. Je vous envoie l'exemple ? » |
| Relance 2 | J+8 | Un élément nouveau : un cas client, une photo, un chiffre |
| Clôture | J+15 | « Je ne vous relance plus. Si le sujet revient, ce mail reste dans votre boîte. » |
L'email de clôture obtient souvent des réponses : il retire la pression. Au-delà, arrêtez. Et si quelqu'un répond « non merci » ou se désinscrit, retirez-le de toutes vos listes.
Pour enchaîner avec le téléphone, voyez nos scripts de prospection téléphonique : un appel deux jours après le premier email (« Je vous ai écrit mardi... ») est l'une des combinaisons les plus efficaces.
Délivrabilité : arriver en boîte de réception
Le meilleur modèle ne sert à rien s'il finit en spam. Les bases :
- Authentifiez votre domaine : enregistrements SPF, DKIM et DMARC configurés. Votre outil d'envoi ou votre hébergeur l'explique en quelques étapes.
- Utilisez un domaine secondaire pour la prospection (par exemple votremarque-pro.fr) afin de protéger votre domaine principal.
- Montez en charge progressivement : 20 à 30 emails par jour au début, puis augmentez sur plusieurs semaines.
- Texte brut, peu de liens, pas d'image lourde, pas de pièce jointe dans le premier email.
- Des adresses vérifiées : un taux de rebond élevé dégrade votre réputation d'expéditeur très vite.
Ce dernier point dépend de votre liste. Chez Prospya, le domaine de chaque email est vérifié pour sa capacité à recevoir du courrier (syntaxe et DNS) et les adresses techniques sont retirées.
Exemple : sur les 131 554 restaurants de la base en France et en Belgique, 75 146 ont un email, soit 57 %. Vous pouvez filtrer uniquement ceux qui en ont un depuis la recherche.
Si vous cherchez une adresse précise, notre article trouver l'email d'une entreprise détaille les méthodes gratuites.
Le cadre légal en deux minutes
En France, un email de prospection B2B est autorisé sans consentement préalable s'il concerne l'activité professionnelle du destinataire. Trois obligations : vous identifier clairement, proposer un moyen de désinscription simple et gratuit dans chaque email, et respecter les oppositions. Les adresses génériques (contact@, info@) ne sont pas des données personnelles selon la CNIL ; les adresses nominatives (prenom.nom@) le sont et relèvent du RGPD. La Belgique applique des règles proches. Détails dans notre guide RGPD et prospection B2B.
L'assistant IA de Prospya rédige un email par commerce à partir de votre offre et de faits réels (note, avis, absence de site), et ajoute automatiquement un lien de désinscription en un clic.
Les 25 crédits offerts à l'inscription suffisent pour tester une première séquence. Un échantillon CSV gratuit est aussi disponible.
FAQ
Quelle longueur pour un email de prospection B2B ?
Entre 60 et 120 mots pour le premier email, soit ce qui se lit sur un écran de téléphone sans faire défiler. Au-delà, le taux de réponse baisse nettement. Gardez une accroche personnalisée, un bénéfice, une question. Les détails (tarifs, fonctionnalités, références) viennent ensuite, quand le prospect a répondu ou dans une relance.
Combien de relances envoyer après un mail de prospection ?
Deux relances suffisent en général, plus un email de clôture, espacés de 3 à 5 jours ouvrés et envoyés dans le même fil. Chaque relance doit apporter un élément nouveau ou être très courte. Au-delà de quatre messages sans réponse, arrêtez : vous risquez des signalements comme spam qui abîment votre réputation d'expéditeur.
Peut-on envoyer des emails de prospection B2B sans consentement ?
En France, oui, si le message est en rapport avec l'activité professionnelle du destinataire, si vous vous identifiez clairement et si chaque email contient un moyen de désinscription simple et gratuit. Les adresses nominatives restent des données personnelles soumises au RGPD : informez la personne et respectez toute opposition. Ce n'est pas un conseil juridique ; pour de gros volumes, consultez un avocat.
Quel est le meilleur moment pour envoyer un email de prospection ?
Pour des commerces et artisans, le mardi, mercredi ou jeudi en début de matinée (7 h - 9 h) ou en début d'après-midi donne souvent de bons résultats. Évitez les restaurants pendant les services et les commerces le samedi. Le plus fiable reste de tester deux créneaux sur deux moitiés de la même liste et de comparer les réponses.